VERZENDBELEID
Als klein familiebedrijf willen wij u graag bedanken voor uw bestelling bij Lovozo™. Wij willen ervoor zorgen dat u de best mogelijke ervaring bij ons heeft, vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst totdat deze arriveert. Daarom hebben we deze verzendrichtlijnen opgesteld, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.
Levertijden
Lovozo werkt samen met leveranciers uit China en verzendt producten rechtstreeks van de leveranciers die hun producten op onze website aanbieden. Wij bieden onze klanten een snelle en betrouwbare levering. Onze transportpartners zijn zorgvuldig geselecteerd om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en veilig mogelijk aankomt.
Hierdoor kunnen wij aanzienlijk besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en kunnen wij de producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 werkdagen.
In 99% van de gevallen wordt de bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd. Mochten er vertragingen optreden, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Verzenden
Wij dekken de verzendkosten voor al onze producten wereldwijd. Ze worden gratis naar u verzonden. Er is geen minimale bestelwaarde. Wanneer u echter wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Houd hier rekening mee als u meerdere producten koopt die u misschien wilt proberen, maar niet wilt houden.
Status van uw bestelling
Nadat u bij ons heeft besteld, ontvangt u per e-mail een persoonlijke track en trace code. Met deze code kunt u uw bestelling altijd en overal volgen via onze trackingpartner ParcelPanel via deze link . Het is normaal dat de eerste updates van uw bestelling 2-3 dagen kunnen duren. De geschatte leverdatum wordt na 2-3 dagen ook op de trackingpagina weergegeven.
Leveringsproblemen
Het komt zelden voor, maar het kan gebeuren dat er een fout optreedt in het leveringsproces. Dit is menselijk en helaas onvermijdelijk. Wij vragen om uw begrip. In de volgende gevallen gelden de volgende maatregelen:
Defect product - wat een schande! Helaas kan het voorkomen dat uw product tijdens het transport beschadigd raakt. In dit geval sturen wij automatisch en kosteloos een nieuw pakket toe en is restitutie op dit moment helaas niet mogelijk. Als het product een tweede keer defect aankomt, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Pakket verloren - Als een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen we altijd kosteloos een nieuw pakket voordat we ons terugbetalings- en retourbeleid voortzetten. Wij willen dat u als klant tevreden bent en ontvangt wat u heeft besteld voordat u een terugbetaling aanvraagt.
Pakket niet geaccepteerd / bezorging mislukt - Soms weigert een klant het pakket aan de deur aan te nemen, of heeft de bezorgdienst meerdere keren geprobeerd te bezorgen, maar niemand heeft gereageerd. In dit geval wordt het pakket teruggestuurd naar het postkantoor. Op dit moment zal Lovozo Copenhagen de kosten voor de bezorging van het pakket dekken. Wij informeren de klant altijd tijdig over deze situatie via e-mail. Als klant heeft u 7 dagen de tijd om het pakket op te halen. Indien de bestelling niet binnen de aangegeven tijd wordt opgehaald op het postkantoor, wordt deze automatisch teruggestuurd naar de leverancier in Azië. In dit geval sturen wij u zonder extra kosten een nieuw pakket met de eerder genoemde levertijd (7-14 werkdagen). Als het niet voor de tweede keer wordt geaccepteerd of opgehaald, behouden wij ons het recht voor om € 15,- in te houden op het terug te betalen bedrag.
Niet tevreden over het product? - Lees ons retourbeleid voor meer informatie.
Douanekosten
Omdat wij rechtstreeks vanuit onze leveranciers in Azië verzenden, kan de douane naar u verzonden pakketten inspecteren. Helaas is deze wetgeving per 1 juli 2021 veranderd en hebben wij daar geen invloed op. In sommige gevallen kan de douane u kleine invoerrechten in rekening brengen. Maar maak je geen zorgen! Wij verwachten dat dit in 99% van de gevallen niet zal gebeuren.
Herkomst van de producten
Bij Lovozo werken we met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder veel uit Azië, om u kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden. Wij begrijpen dat u zich wellicht afvraagt waar onze producten vandaan komen, maar wij verzekeren u dat wij ons aan strikte internationale normen houden. Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest voordat het wordt verzonden, en we werken alleen met betrouwbare fabrikanten die zich inzetten voor uitstekende kwaliteit. Ons doel is om u de mooiste producten aan te bieden die u niet gemakkelijk in de winkel kunt vinden, tegen de beste prijzen. Uw tevredenheid en gemoedsrust zijn onze topprioriteit.
Heeft u vragen over uw bestelling?
Kijk dan eerst op onze FAQ-pagina. Uw vraag zal daar waarschijnlijk beantwoord worden. Zo niet, neem dan contact met ons op. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en wij reageren altijd binnen 24 uur.
Levertijden
Lovozo werkt samen met leveranciers uit China en verzendt producten rechtstreeks van de leveranciers die hun producten op onze website aanbieden. Wij bieden onze klanten een snelle en betrouwbare levering. Onze transportpartners zijn zorgvuldig geselecteerd om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en veilig mogelijk aankomt.
Hierdoor kunnen wij aanzienlijk besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en kunnen wij de producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 werkdagen.
In 99% van de gevallen wordt de bestelling binnen de aangegeven levertijd geleverd. Mochten er vertragingen optreden, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Verzenden
Wij dekken de verzendkosten voor al onze producten wereldwijd. Ze worden gratis naar u verzonden. Er is geen minimale bestelwaarde. Wanneer u echter wilt retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren. Houd hier rekening mee als u meerdere producten koopt die u misschien wilt proberen, maar niet wilt houden.
Status van uw bestelling
Nadat u bij ons heeft besteld, ontvangt u per e-mail een persoonlijke track en trace code. Met deze code kunt u uw bestelling altijd en overal volgen via onze trackingpartner ParcelPanel via deze link . Het is normaal dat de eerste updates van uw bestelling 2-3 dagen kunnen duren. De geschatte leverdatum wordt na 2-3 dagen ook op de trackingpagina weergegeven.
Leveringsproblemen
Het komt zelden voor, maar het kan gebeuren dat er een fout optreedt in het leveringsproces. Dit is menselijk en helaas onvermijdelijk. Wij vragen om uw begrip. In de volgende gevallen gelden de volgende maatregelen:
Defect product - wat een schande! Helaas kan het voorkomen dat uw product tijdens het transport beschadigd raakt. In dit geval sturen wij automatisch en kosteloos een nieuw pakket toe en is restitutie op dit moment helaas niet mogelijk. Als het product een tweede keer defect aankomt, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Pakket verloren - Als een pakket verloren gaat of om logistieke redenen niet kan worden afgeleverd, sturen we altijd kosteloos een nieuw pakket voordat we ons terugbetalings- en retourbeleid voortzetten. Wij willen dat u als klant tevreden bent en ontvangt wat u heeft besteld voordat u een terugbetaling aanvraagt.
Pakket niet geaccepteerd / bezorging mislukt - Soms weigert een klant het pakket aan de deur aan te nemen, of heeft de bezorgdienst meerdere keren geprobeerd te bezorgen, maar niemand heeft gereageerd. In dit geval wordt het pakket teruggestuurd naar het postkantoor. Op dit moment zal Lovozo Copenhagen de kosten voor de bezorging van het pakket dekken. Wij informeren de klant altijd tijdig over deze situatie via e-mail. Als klant heeft u 7 dagen de tijd om het pakket op te halen. Indien de bestelling niet binnen de aangegeven tijd wordt opgehaald op het postkantoor, wordt deze automatisch teruggestuurd naar de leverancier in Azië. In dit geval sturen wij u zonder extra kosten een nieuw pakket met de eerder genoemde levertijd (7-14 werkdagen). Als het niet voor de tweede keer wordt geaccepteerd of opgehaald, behouden wij ons het recht voor om € 15,- in te houden op het terug te betalen bedrag.
Niet tevreden over het product? - Lees ons retourbeleid voor meer informatie.
Douanekosten
Omdat wij rechtstreeks vanuit onze leveranciers in Azië verzenden, kan de douane naar u verzonden pakketten inspecteren. Helaas is deze wetgeving per 1 juli 2021 veranderd en hebben wij daar geen invloed op. In sommige gevallen kan de douane u kleine invoerrechten in rekening brengen. Maar maak je geen zorgen! Wij verwachten dat dit in 99% van de gevallen niet zal gebeuren.
Herkomst van de producten
Bij Lovozo werken we met een wereldwijd netwerk van leveranciers, waaronder veel uit Azië, om u kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden. Wij begrijpen dat u zich wellicht afvraagt waar onze producten vandaan komen, maar wij verzekeren u dat wij ons aan strikte internationale normen houden. Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest voordat het wordt verzonden, en we werken alleen met betrouwbare fabrikanten die zich inzetten voor uitstekende kwaliteit. Ons doel is om u de mooiste producten aan te bieden die u niet gemakkelijk in de winkel kunt vinden, tegen de beste prijzen. Uw tevredenheid en gemoedsrust zijn onze topprioriteit.
Heeft u vragen over uw bestelling?
Kijk dan eerst op onze FAQ-pagina. Uw vraag zal daar waarschijnlijk beantwoord worden. Zo niet, neem dan contact met ons op. Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en wij reageren altijd binnen 24 uur.