opbrengst
Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u deze eenvoudigweg terugsturen.
Hoe kan ik een bestelling van een van onze leveranciers retourneren?
Indien u niet tevreden bent over de door één van onze leveranciers geleverde producten, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vraag een retourformulier aan via info@lovozo.de en stuur het ingevulde retourformulier mee met de zending. Indien het formulier niet volledig is ingevuld kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Houd er rekening mee dat! Stuur altijd het trackingnummer naar info@lovozo.de , anders kunnen wij niet zien of de zending is aangekomen en kunnen wij de terugbetaling niet verwerken.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moeten de door de leverancier geretourneerde producten in originele staat verkeren en voorzien zijn van labels en labels. De producten mogen geen gebruikssporen vertonen. Wij behouden ons het recht voor om producten van de Leverancier te weigeren als we vermoeden dat de Producten buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Terugbetalingen
Na ontvangst van de goederen worden deze zo snel mogelijk geruild of wordt het aankoopbedrag binnen 3 dagen teruggestort op uw bankrekening.
Te late of geen terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem dan contact op met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat de terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn bestelling?
De kosten voor het retourneren van uw bestelling dient u zelf te dragen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Verplichtingen voor de verwerking van retourzendingen
- Producten zoals ondergoed, lingerie, kousen, verzorgingsproducten zoals haar- en huidproducten en persoonlijke producten zijn uitgesloten van het retourbeleid van Lovozo. Dit vanwege hygiënische redenen en omdat persoonlijke producten niet mogen worden doorverkocht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd en worden niet in behandeling genomen.
- Gepersonaliseerde producten kunnen ook niet worden geretourneerd, omdat ze niet aan andere klanten kunnen worden doorverkocht.
- Voorzie de retourzending van een trackingcode. Doet u dit niet en ontvangen wij uw retour niet, dan kunnen wij u helaas het aankoopbedrag niet terugbetalen.
- E-mail een foto van de trackingcode op de dag van verzending.
- Het retourformulier moet worden uitgeprint en bij het pakket worden gevoegd.
- Het product dient in ongebruikte staat verzonden te worden.
- Het product dient in de originele verpakking geleverd te worden.
- Het product zal worden geïnspecteerd op schade veroorzaakt door de klant en elk product dat u beschadigd retourneert, wordt niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat: Als je een 1+1 gratis aanbieding hebt ontvangen en een van de producten hebt gebruikt, is het niet mogelijk om de andere te retourneren. Dit omdat het een combinatieaanbieding betreft en om misbruik van dergelijke kortingen te voorkomen.
annuleer bestelling
Het is alleen mogelijk om uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verzonden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@lovozo.de.
BELANGRIJK: Gelieve ons pakket niet aan de deur af te wijzen. Doet u dit wel, dan wordt het pakket in de meeste gevallen vernietigd en zijn wij genoodzaakt de kostprijs + verzendkosten aan u in rekening te brengen. Dit geldt ook voor niet-opgehaalde pakketten of pakketten die niet door u zijn opgehaald. Controleer daarom altijd goed de tracking van de zending of neem contact op met onze klantenservice.